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沟通保和谐、纳谏促发展——2017年度妇科病区病陪人座谈会

发布:徐州市妇幼保健院 2017/5/29 点击:64

  为加强行风建设,提升服务能力,改善群众看病就医感受,我院利用三个下午的时间组织召开二、三、十三、十四、十五、十六、十七病区的医患工休座谈会。座谈会由行风办副主任赵海燕主持,纪委书记马志娟、副院长李桂林、院长助理张雪梅、医教科、护理部、总务科、医保办、行风办等职能部门的同志参加。


  会上,纪委书记马志娟介绍了我院的概况及历史沿革;李桂林院长介绍了我院在医疗技术方面的新突破及成功案例,并对各位患陪人员对医院的信任和支持表示衷心的感谢;张雪梅院长真诚的邀请患陪人员就在我院的就医感受多提宝贵意见建议。


  座谈会在和谐、融洽的氛围中进行。结合自己或家人的住院感受,71位患者及家属畅所欲言,对我院的基础管理、医疗技术、服务质量、医德医风等方面给予了高度评价,特别是对广大医护人员热情、耐心、细致、周到的优质服务表达了由衷感谢。同时,大家对我院的基础设施、医疗资源配备、环境卫生、超声检查排队长、病人隐私保护、停车困难、社保农保转诊及宣传推广等方面也提出了20条意见和建议。纪委书记马志娟就就诊等待时间长、停车难及基础设施改善等方面向大家做了说明,感谢大家谅解并承诺持续改进;副院长李桂林就腹腔镜手术的开展和宫外孕保守治疗等方面解答了大家的疑问;副院长张雪梅就大家对护士工作的理解和包容表示感谢,并提出会继续推行微笑服务、加强护士技能培训,更好的服务病人;医保办姜科长就社保、农保、外地转诊等相关问题给予了答疑解惑;总务科刘科长表示,后勤任务繁杂沉重,触及面广,影响范畴大,对后勤各项保障实行24小时统一调度,满足临床一线的需求。


  参会的科主任、护士长纷纷表示,病员及家属的高度评价有着重要意义,将激励医护人员在工作中再接再励,带领科室全体员工更好的服务于病人。

  会后,马书记责成行风办就反映的问题和提出的建议进行认真梳理、归类,为持续改进工作提供依据。行风办将整理的问题反馈至相关科室,并组织人员进行督查,共同抓好整改,使医患沟通更加畅通,医患关系更加和谐,用实际行动提升患者满意度。

 

 

 

 

(行风办、院办公室)


 

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